وساقوم بإعطائك بعض النصائح عند قيامك بعملية التسويق خاصة ذلك الذي يتم بصورة مباشرة وشخصية:
- تصرف كمستشار للعميل، وقدم له الحلول المبتكرة لمشكلاته، ولا تشعره بأنك تسعي بكل جهدك وتلهث وراء أمواله بغض النظر عن مصلحته، كن كصديق إن أمكن ذلك، قدم حلولك بصورة ودية.
- أنصت بتفاعل عالي، وكن متصلاً بصورة منتظمة، فالبصر من الأدوات المبهرة عن الأتصال بالأخرين، فشعور الناس بأنك تستمع لها أمر في غاية الأهمية، خاصة حينما ينتقد أو يشكوى العميل، أشعره بالتضامن في كل الاحوال.
- أدرس كل ما يخص العميل، حيث تساعدنا عملية التعرف علي خصائص العملاء في التعامل معهم بيسر وويعطينا لاقدرة في سرعة فهم دوافعهم وبالتالي التأثير عليهم.
- لا تهرب بعد عملية البيع بل قدم خدماتك في كل المراحل، فما بينك وبين العملاء علاقة ذات بعد إستراتيجي لا تنتهي عند مرحلة معينة، إتصل علي عميلك بين الحين والأخر ـ وأسأل عنه بصورة ودية.
- فكر في صناعة تجربة عميل متميزة، فالعميل يتأثر بالعديد من العوامل: (اللوقو - الالوان - المكان - الاستقبال - الدعاية والإعلان - الزي - المنتج - الجودة - الكلمات - المظهر العام)
- انتقي كلماتك بحرص خاصة في اول لقاء، فالإنطباع الأولي مهم للجميع يحكم الناس علينا من أول لقاء وبالتالي يحدد ذلك اللقاء علاقتنا المستقبلية معهم.