دورة PDCA تساعد المؤسسات والفرق على الـــــــــتالي :
- تحسين الجودة والنتائج بشكل مستمر.
- زيادة كفاءة العمل والإنتاجية.
- معرفة المرحلة التي وصل إليها المشروع بوضوح.
- معالجة المشكلات بطريقة منهجية ومنظمة بدلاً من التعامل معها بصورة رد فعل فقط.
مراحل دورة PDCA
1. Plan (التخطيط)
في البداية يتم:
- تحديد الأهداف بوضوح.
- توزيع المسؤوليات.
- إعداد خطة عمل مفصلة تتضمن مراحل ومواعيد رئيسية.
- توثيق الخطة لسهولة تقييمها لاحقاً.
2. Do (التنفيذ)
يتم تنفيذ الخطة مع:
- تسجيل المشكلات التي تظهر أثناء التنفيذ.
- توثيق كيفية التعامل مع هذه المشكلات.
3. Check (المراجعة والتحقق)
بعد انتهاء التنفيذ:
- يجتمع الفريق لمراجعة المشكلات والحلول التي واجهها.
- يتم تبادل الدروس المستفادة.
- تُحدد فرص التحسين المستقبلية.
- تُستخدم أداة 5 Why (لماذا خمس مرات) للوصول إلى الأسباب الجذرية للمشكلات بدلاً من معالجة الأعراض فقط.
وقد قدم المقال مثالاً عن تأخر شركة التموين في تسليم الطعام لمناسبة، وبعد تطبيق أسلوب "لماذا؟" خمس مرات تبيّن أن السبب الجذري كان عدم وجود قائمة مراجعة (Checklist) تضمن تنفيذ المهام في الوقت المناسب.
4. Act (الإجراءات التصحيحية)
بعد معرفة الأسباب الجذرية:
- يتم اتخاذ إجراءات تمنع تكرار المشكلة.
- توثيق الحلول وتعميمها داخل الفريق.
- تحويل التحسينات إلى إجراءات ومعايير عمل ثابتة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق