نحن نتخذ القرارات بصورة مستديمة ويومية، فكل خطوة تحتاج لقرار مناسب يتناسب مع المعطيات والأدلة والشواهد المتوافرة والتي يجب التدقيق فيها ليكون القرار سليماً داعماً لنا ولمؤسساتنا وأهدافها ورؤيتها المستقبلية.
هنا علي أن أقدم لك طريقة علمية وعملية وبسيطة لإتخاذ القرارات تصلح لكل كشخص وكمدير، وهي طريقة: اتخاذ قرار متعدد المعايير باستخدام مصفوفة
النقاط (Scoring Matrix) وتعتمد الطريق على تحديد معايير لكل العوامل التي تؤثر في إتخاذ القرار ونحدد تبعاً لذلك وزن نسبي لكل معيار فاذا كان قضيةٍ ما مثل إختيار موقع معرض مبيعات لمنتجٍ ما ؛ يؤثر فيها عوامل مثل : وجود بدائل ، القدرة الشرائية للعميل، مكان العرض، المنافسة ، فنقوم بإعطاء كل معيار (عامل) وزن نسبي (قياسي) مثلا: ((وجود بدائل:10% القدرة الشرائية للعميل: 30% مكان العرض: 20% المنافسة: 30% توجهات العميل نحو الشراء: 10%)) وبالتالي نكون حصلنا على 100%. ونكون بذلك حصرنا كل معيار يمكن أن يؤثر على قرار إختيار الموقع حسب البدائل المطروحة في المواقع (أ) و(ب) و(ج) .
ولنحصل على نتائج واضحة نقيم (بإعطاء هذه المعيير نسب محددة حسب وضعها الذي تدعمه المعلومات التي حصلنا عليها من هذه المواقع الثلاثة (أ) و(ب) و(ج) فعامل القوة الشرائية للعميل بمكن أن يكون كالتالي:
الموقع (أ) : 25%
الموقع (ب) : 10%
الموقع (ج) : 18%
وهنا نتعامل مع هذه النسب كنقاط وليست كنسب، فهذا العامل حدد لنا أن القوة الشرائية في الموقع (أ) هي الأعلى بالتالي سنفضل (أي الموقع) كخيار، إلا أننا يجب ألا نستعجل حتى نقوم بتحديد نسب لكل العوامل والمعايير ونقوم بجمع كلها لكل موقع على حده ثم نقارن ونتخذ القرار بناءاً عليها.
وبهذا تكون لدينا طريقة أكثر فاعلية ومصداقية لأتخاذ قرار ما بدون أي إعتبارات شخصية مما يجعل قراراتنا أقرب للصواب .
15 مايو 2018م - كوالمبور - ماليزيا
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق